Brief jest pusty, a strategia ma powstać na wczoraj
Wchodzisz w nową kategorię albo dostajesz zadanie bez insightu. Zamiast zgadywać, zaczynasz od tego, co realnie napędza wybór w tej grupie i czego ona unika.
Usługi
Badania konsumenckie i marketingowe
Masz przed sobą decyzję o tym, do kogo i jak mówić, a opierasz ją na przeczuciu zespołu albo na ankiecie, w której ludzie odpowiadali tak, jak wypada. Badania konsumenckie porządkują to w jednym projekcie: pokazujemy realne potrzeby, bariery i motywacje zakupowe, nie same deklaracje. Wychodzisz z rekomendacją, na której da się zbudować strategię i obronić ją w organizacji.
Kiedy to dla Ciebie
Cztery sytuacje, w których warto zacząć od konsumenta
Badanie konsumenckie rzadko zamawia się z ciekawości. Zamawia się je wtedy, gdy trzeba podjąć decyzję, a wiedza o odbiorcy kończy się na tym, co zespół pamięta z poprzedniego projektu.
Wchodzisz do grupy, której nie znasz
Pokolenie Z, seniorzy, nowy rynek. Język, który działa na Twoich obecnych klientach, w nowej grupie potrafi zabrzmieć fałszywie i skasować budżet mediowy.
Sprzedaż spada, a nikt nie umie powiedzieć dlaczego
Dane sprzedażowe mówią, że coś się dzieje, ale nie powiedzą, czego obawia się klient, który odszedł, ani co usłyszał o Twojej marce od kogoś innego.
W zespole ścierają się dwie hipotezy
Obie strony mają argumenty i żadna dowodu. Badanie rozstrzyga spór danymi, a nie siłą przekonywania osoby, która mówi najgłośniej na spotkaniu.
Jaką decyzję wspiera
Do kogo mówić, na czym oprzeć przekaz i czego nie obiecywać
To decyzja, którą podejmuje się raz, a płaci za nią cały rok budżetem mediowym i pracą zespołu. Badanie konsumenckie zamienia ją z zakładu o gust odbiorcy w wybór poparty dowodem, który da się pokazać zarządowi albo klientowi agencji.
- Kogo traktować jako grupę główną, a kogo świadomie odpuścić w tej kampanii.
- Który motyw zakupu jest prawdziwym powodem wyboru, a który tylko racjonalizacją po fakcie.
- Która bariera blokuje pierwszy zakup: cena, brak zaufania czy niezrozumienie oferty.
- Jakim językiem mówić o produkcie, żeby brzmieć wiarygodnie, a nie jak przepisany brief.
Jeśli decyzja dotyczy konkretnego materiału, opakowania albo receptury, wchodzimy węziej: zobacz test opakowania lub badania sensoryczne żywności.
Jak to badamy
Pytamy, co konsument deklaruje, i sprawdzamy, jak zachowuje się naprawdę
Ankieta pokazuje, co ludzie chcą o sobie myśleć. Zachowanie pokazuje, co robią, gdy nikt nie patrzy im na ręce. Ta różnica bywa powodem, dla którego kierunek potwierdzony w badaniu deklaratywnym nie broni się później na rynku. Dlatego w jednym projekcie zestawiamy oba źródła i dobieramy metodę do pytania, nie odwrotnie.
-
Ankiety (CAWI)
Próba dobrana pod pytanie badawcze, nie pod wygodę realizacji. Skale i pytania testujemy przed startem, żeby nie mierzyć własnych założeń.
-
Wywiady IDI i FGI
Rozmowy pogłębione i grupowe w fokusowni z lustrem weneckim. Możesz obserwować sesję na żywo i usłyszeć, jakimi słowami klienci opisują Twoją kategorię.
-
Eksperymenty
Zmieniamy jeden element, na przykład komunikat lub kontekst wyboru, i sprawdzamy, jak zmienia się decyzja. To odpowiedź na pytanie „co z tego wynika”, a nie „co ludzie sądzą”.
-
Pomiar uwagi i reakcji
Gdy pytanie dotyczy materiału do obejrzenia, dokładamy pomiar tego, na co pada wzrok i co wywołuje reakcję. Uzupełnia deklaracje, nie zastępuje ich.
-
Panel respondentów
Własny panel z szybkim dostępem do pokolenia Z, grupy trudnej do zrekrutowania klasycznymi kanałami, oraz rekrutacja celowa pod nietypowe kryteria.
-
Analiza i interpretacja
Wyniki z różnych metod składamy w jedną historię o kliencie, zamiast oddawać kilka osobnych raportów, które trzeba samodzielnie ze sobą pogodzić.
Co dostajesz
Rekomendacja gotowa do obrony, a nie plik z wykresami
Statystyka jest u nas środkiem, nie produktem końcowym. Raport ma trafić na spotkanie zarządu albo do briefu dla zespołu kreatywnego, dlatego piszemy go w języku decyzji, a nie w języku metody.
Rekomendacja, nie wykres
Raport kończy się sekcją „co zrobić” napisaną językiem decyzji: kogo wybrać jako grupę główną, co powiedzieć i czego nie obiecywać.
Sesja omówienia z badaczem
Spotkanie, na którym przechodzimy przez wyniki, odpowiadamy na pytania zespołu i pomagamy przełożyć wnioski na brief oraz plan działania.
Pieczęć uczelni
Raport sygnowany Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu. Niezależna instytucja jako autor analizy zmienia ciężar argumentu w rozmowie z zarządem lub klientem.
Dostęp do surowych danych
Tablice i zbiór wynikowy trafiają do Ciebie razem z raportem. Żadnej czarnej skrzynki: możesz sprawdzić każdy wniosek albo policzyć własne przekroje.
Dowód z laboratorium
Te same metody opisujemy w recenzowanych czasopismach
Nie testujemy na Tobie podejścia, którego wcześniej nie sprawdziliśmy. Poniżej dwa przykłady badań konsumenckich zespołu, opublikowanych po recenzji naukowej.
Komu konsument uwierzy, gdy mówi o ekologii
Sprawdzaliśmy, jak typ organizacji stojącej za produktem ekologicznym wpływa na postrzegane zaufanie, kompetencje i życzliwość marki oraz na intencję zakupu. Ten sam mechanizm decyduje, czyj głos w Twojej kategorii jest wiarygodny.
Dlaczego pokolenie Z bierze udział w ryzykownych wyzwaniach
Badanie zachowań w mediach społecznościowych pokazało, jak postrzegane bezpieczeństwo, nagroda i uznanie w grupie napędzają udział w viralowych wyzwaniach. Stąd wiemy, czym różni się motywacja deklarowana od tej, która realnie uruchamia działanie.
Dorobek naukowy kierownika ConsumerLab, dr. hab. Andrzeja Szymkowiaka, prof. UEP
- cytowań naukowych
- 3 200+ cytowań naukowych
- indeks Hirscha (h-index)
- 22 indeks Hirscha (h-index)
- publikacji w czasopismach JCR
- 37+ publikacji w czasopismach JCR
Dorobek naukowy kierownika · wg Google Scholar, VI 2026 · Google Scholar ↗
Wiedza
Artykuły powiązane
Częste pytania
Najczęstsze pytania
Czym badania konsumenckie różnią się od zwykłej ankiety online?
Ankieta online odpowiada na pytanie, co ludzie deklarują. Badanie konsumenckie odpowiada na pytanie, dlaczego wybierają, i sprawdza to więcej niż jedną metodą: zestawiamy deklaracje z wynikiem eksperymentu, rozmową pogłębioną lub pomiarem reakcji. Dzięki temu wychwytujemy sytuacje, w których respondent odpowiada tak, jak wypada, a zachowuje się inaczej.
Dlaczego klienci kłamią w ankietach i jak sobie z tym radzicie?
Rzadko kłamią świadomie. Częściej nie znają własnych motywów albo chcą wypaść lepiej, niż wypadają w sklepie. Ta różnica między deklaracją a zachowaniem to say-do gap. Neutralizujemy ją konstrukcją badania: pytaniami pośrednimi, wyborem między realnymi opcjami zamiast oceny w skali, eksperymentem z jedną zmienną i, gdy to zasadne, pomiarem uwagi oraz zachowania.
Czy możecie przebadać pokolenie Z?
Tak, to jedna z naszych mocnych stron. Działamy przy uczelni i mamy własny panel respondentów z bezpośrednim dostępem do pokolenia Z, grupy, do której klasyczna rekrutacja dociera wolno i drogo. Prowadzimy w niej zarówno badania ilościowe, jak i wywiady, w tym o języku, kanałach i mechanizmach społecznych, które napędzają wybory tej grupy.
Jak liczna musi być próba?
To wynika z pytania, nie z gotowej tabelki. W badaniu jakościowym kryterium jest nasycenie, czyli moment, w którym kolejne rozmowy nie wnoszą nowych wątków. W badaniu ilościowym liczy się precyzja oszacowania i to, jakie podgrupy chcesz porównywać, bo każdy dodatkowy przekrój podnosi wymaganą liczebność. Wielkość próby proponujemy razem z projektem badania i uzasadniamy ją wprost.
Dostaniemy insighty, których da się użyć w kreacji?
Tak, i piszemy je tak, żeby dały się użyć. Poza wynikami liczbowymi przekazujemy język respondentów: sformułowania, którymi sami opisują problem i produkt, mapę barier oraz cytaty ilustrujące każdy wniosek. To materiał, z którego zespół kreatywny buduje komunikat, a nie zestaw wykresów do samodzielnej interpretacji.
Czy badania realizujecie w całej Polsce?
Tak. Badania ilościowe i eksperymenty online prowadzimy ogólnopolsko, a przy doborze celowym również w wybranych regionach czy kategoriach. Sesje wymagające aparatury, wywiady grupowe i testy przy półce odbywają się w laboratorium w Poznaniu, na próbie zrekrutowanej pod kryteria projektu.
Następny krok
Nie wiesz, czy to pasuje? Porozmawiajmy
Opisz krótko decyzję lub pytanie, które masz przed sobą, wspólnie dobierzemy zakres i metodę. Pierwsza konsultacja (30 min) jest bezpłatna i niezobowiązująca.
Daj klientowi dowód, nie tylko kreację
Odważna kreacja, a po drugiej stronie stołu zachowawczy marketer? Sprawdzamy Twój materiał niezależnie, zanim zrobi to klient: eye-tracking pokazuje, co przyciąga uwagę, co umyka i co myli. Dostajesz rekomendację go / no-go oraz insight o grupie docelowej, którym uzasadnisz swoją rekomendację w przetargu, zamiast opierać się na przeczuciu.
Wzmocnij projekt danymiSprawdź, czy Twój pomysł zadziała, zanim wydasz na niego budżet
Nowy produkt, zmiana opakowania, nowa cena albo strona, która nie sprzedaje. Testujemy każdą z tych decyzji na realnych konsumentach z naszego panelu, zanim zainwestujesz. Zamiast raportu do samodzielnej interpretacji dostajesz rekomendację wdrożeniową: co zostawić, co poprawić, a z czego zrezygnować, żeby nie zapłacić za błąd, którego dało się uniknąć.
Opisz swój problem badawczy