Konsument
Badania konsumenckie i marketingowe
Poznaj potrzeby, bariery i motywacje zakupowe, ankiety (CAWI), wywiady i eksperymenty, które wyjaśniają, dlaczego klienci wybierają.
Usługi
Od pytania badawczego do rekomendacji popartej danymi
Siedem obszarów kompetencji w jednym laboratorium, od poznania konsumenta po analizę danych. Łączymy to, co ludzie deklarują, z pomiarem tego, jak realnie reagują. Efektem jest konkretna rekomendacja, a nie sam wykres.
Obszary badań
Siedem obszarów kompetencji, wybierz decyzję, którą chcesz oprzeć na danych
Nie musisz wiedzieć, jakiej metody potrzebujesz. Każdy obszar mówi, dla kogo jest, jaką decyzję wspiera i jaką metodą ją sprawdzamy, od briefu dobieramy narzędzie do problemu, nie odwrotnie. Po przykłady i analizy zajrzyj też do artykułów w sekcji Wiedzy.
Produkt
Testy produktów i opakowań
Sprawdź koncept, prototyp, claim i wariant opakowania, zanim trafi na półkę, testy zauważalności i preferencji, także w laboratorium sensorycznym.
UX
Badania UX i użyteczności
Zobacz, gdzie użytkownik gubi się na stronie, w aplikacji lub w ścieżce zakupowej, eye-tracking, testy zadań i analiza punktów tarcia.
Preferencje
Badania preferencji i conjoint
Ustal, za co klient realnie zapłaci, conjoint i analiza trade-offów między cechami, wariantami i ceną (willingness to pay).
Komunikacja
Badania komunikacji i kreacji
Zweryfikuj reklamę, layout i komunikat przed emisją, pomiar uwagi, reakcji i zrozumienia, zanim zainwestujesz w media.
Dane
Analiza danych i raportowanie
Z surowych danych wyciągamy wniosek i rekomendację, analiza ilościowa, jakościowa i eksperymentalna zakończona decyzją „co zrobić".
Food marketing
Food marketing i badania sensoryczne
Badania dla marek spożywczych i FMCG, oceny sensoryczne w laboratorium sensorycznym (smak, zapach, tekstura), testy preferencji i akceptacji, opakowania i claimy żywności oraz zachowania konsumenta wobec jedzenia: zdrowie, zrównoważoność, ograniczanie marnowania.
Po co to komu?
Konkretne decyzje, w których pomagamy
Najczęściej przychodzą do nas wtedy, gdy trzeba podjąć decyzję, a dane się nie zgadzają z intuicją. Oto typowe sytuacje, od pytania, przez metodę, po efekt.
Czy mocniejszy claim „eko” na opakowaniu podniesie wartość, czy zabrzmi jak greenwashing?
- Sytuacja
- Producent FMCG wahał się, jak wyeksponować zrównoważony charakter produktu, by zwiększyć postrzeganą wartość bez utraty zaufania.
- Co zrobiliśmy
- Test półkowy z eye-trackingiem na wariantach opakowania + skale postrzeganej wartości i wiarygodności na grupie docelowej.
- Efekt
- Wskazaliśmy, który układ komunikatu przyciąga wzrok bez efektu „przesady”, a które elementy są pomijane, marka uprościła przekaz zamiast go rozbudowywać.
Koszyk się „sypie”, to wina ceny czy interfejsu?
- Sytuacja
- Sklep online miał ruch, ale niską finalizację. Zespół spierał się, czy odpowiada za to cena, czy doświadczenie zakupowe.
- Co zrobiliśmy
- Testy zadań z nagraniem + eye-tracking ścieżki zakupowej na realnych użytkownikach z grupy docelowej.
- Efekt
- Zlokalizowaliśmy punkty tarcia (gdzie wzrok gubił przycisk, gdzie rodziła się niepewność) i oddzieliliśmy problem interfejsu od problemu ceny, decyzje przestały opierać się na opiniach.
Mamy dwie kreacje, deklaracje dają remis, którą wybrać?
- Sytuacja
- Agencja miała dwie wersje reklamy; klasyczne badanie ankietowe nie rozstrzygało, która działa lepiej.
- Co zrobiliśmy
- Pomiar reakcji (EEG, GSR, eye-tracking) na obie kreacje, zestawiony z deklaracjami uczestników.
- Efekt
- Pokazaliśmy, która wersja realnie utrzymuje uwagę i wzbudza reakcję w kluczowych sekundach, wybór przestał być „sprawą gustu”.
Wdrażać AR / cyfrowy paszport produktu, czy konsument w ogóle z tego skorzysta?
- Sytuacja
- Marka rozważała kosztowne wdrożenie nowej technologii w punkcie zakupu, bez pewności co do realnej akceptacji.
- Co zrobiliśmy
- Badanie akceptacji i komfortu użycia na prototypie z obserwacją rzeczywistego zachowania uczestników.
- Efekt
- Wskazaliśmy, dla których segmentów i scenariuszy funkcja ma sens, a gdzie tylko podnosi koszt, zanim zapadła decyzja o dużym wdrożeniu.
Sytuacje są zanonimizowane i ilustrują typowe projekty oraz metody laboratorium.
Jak pracujemy
Jeden proces, od diagnozy problemu do raportu z rekomendacjami
Niezależnie od obszaru prowadzimy projekt tym samym, przejrzystym torem. Zaczynamy od Twojej decyzji, a kończymy rekomendacją gotową do prezentacji wewnątrz organizacji.
-
Diagnoza problemu
Ustalamy, jaka decyzja ma zostać podjęta lub jakie pytanie badawcze wymaga odpowiedzi.
-
Projekt badania
Dobieramy metodę, próbę, narzędzia, scenariusz, zmienne i sposób analizy.
-
Rekrutacja i organizacja
Panel respondentów, system zapisów lub rekrutacja zewnętrzna.
-
Realizacja badania
Ankiety, eksperymenty, testy UX, FGI, IDI, testy produktów, eye-tracking.
-
Analiza danych
Wyniki ilościowe, jakościowe, behawioralne i deklaratywne.
-
Raport i rekomendacje
Wyniki, interpretacja i konkretne rekomendacje decyzyjne.
Zaplecze badawcze
Mamy czym to zmierzyć, własne laboratorium i aparatura
Pomiar uwagi i reakcji uzupełnia badania deklaratywne, dzięki temu widzimy nie tylko, co konsument mówi, ale jak realnie reaguje. Pełny zakres aparatury opisujemy na stronie laboratorium.
- Eye-tracking (stacjonarny i mobilny)
- EEG
- GSR
- Face reading
- Gogle VR
- Laboratorium sensoryczne
- Fokusownia (FGI / IDI)
- Makieta sklepu convenience
- Funkcjonalna kasa zakupowa
- Oprogramowanie analityczne
Jak zacząć
Trzy punkty startu, od jednej decyzji po stałą współpracę
To propozycja, nie sztywny cennik. Zakres i wycenę ustalamy wspólnie podczas bezpłatnej konsultacji, pokazujemy tu jedynie, w jakiej skali najczęściej zaczynamy współpracę.
Sprawdzenie jednej decyzji
Masz gotowy materiał, opakowanie, kreację, stronę, i potrzebujesz jednoznacznej odpowiedzi: wdrażać, poprawić czy odrzucić.
Pasuje, gdy: Jeden obszar, jeden materiał, jasne pytanie go / no-go.
Pełne badanie pod decyzję
Łączymy kilka metod, np. badanie deklaratywne z pomiarem zachowania, by odpowiedzieć na złożone pytanie biznesowe lub naukowe.
Pasuje, gdy: Wiele zmiennych, próba dobrana pod cel, raport z rekomendacjami.
Partner badawczy na dłużej
Cykl badań rozłożony w czasie, testy kolejnych konceptów, iteracje strony, monitoring grupy docelowej lub program badawczy.
Pasuje, gdy: Powtarzalne decyzje, kilka projektów w roku, jeden partner i jedno laboratorium.
Dla kogo
Wiesz, kim jesteś, ale nie której usługi szukać? Wejdź swoją ścieżką
01
Dla firm i marek
Testuj produkty, opakowania, ceny, strony i komunikację przed wdrożeniem. Ogranicz ryzyko decyzji biznesowych.
Zobacz ofertę dla firm 02Dla agencji marketingowych
Niezależna walidacja przed prezentacją klientowi, dowód, nie tylko kreacja. Pracujemy w modelu filtr (sprawdzamy gotowe koncepcje) lub fundament (dostarczamy insight u podstaw strategii).
Zobacz współpracę 03Dla naukowców
Projektuj ankiety, eksperymenty i conjoint. Korzystaj z narzędzi, respondentów, laboratorium i wsparcia metodologicznego.
Zobacz zaplecze dla badaczy 04Dla uczestników badań
Zapisz się do udziału w badaniach, wybierz dogodny termin i pomóż nam lepiej rozumieć decyzje konsumentów.
Zapisz się na badanie Dlaczego ConsumerLab
Niezależne laboratorium akademickie, nie agencja, która ocenia własne pomysły
Bezstronny arbiter
Nie oceniamy własnych pomysłów jak agencja, która sama je tworzy. Dajemy niezależny, akademicki dowód, bez konfliktu interesów.
Reakcje, nie deklaracje
Mierzymy nie tylko to, co ludzie mówią, ale jak realnie reagują, eye-tracking, EEG i reakcje skórno-galwaniczne uzupełniają badania deklaratywne.
Rekomendacja decyzyjna
Efektem jest konkretna rekomendacja „co zrobić”, a nie sam wykres. Raport piszemy językiem decyzji, nie statystyki.
Zaplecze i pieczęć uczelni
Laboratorium, aparatura i zespół Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, wiarygodność instytucji naukowej za każdym projektem.
Dorobek naukowy kierownika ConsumerLab, dr. hab. Andrzeja Szymkowiaka, prof. UEP
- cytowań naukowych
- 3 200+ cytowań naukowych
- indeks Hirscha (h-index)
- 22 indeks Hirscha (h-index)
- publikacji w czasopismach JCR
- 37+ publikacji w czasopismach JCR
Dorobek naukowy kierownika · wg Google Scholar, VI 2026 · Google Scholar ↗
Częste pytania
Zanim umówisz konsultację, najczęstsze pytania
Ile trwa projekt?
To zależy od metody, grupy i zakresu, inny harmonogram ma szybka walidacja jednego materiału, inny pełne badanie łączące kilka metod. Konkretny termin ustalamy na bezpłatnej konsultacji, pod Twoją decyzję i datę, do której wynik jest Ci potrzebny.
Czy podajecie ceny?
Wycenę przygotowujemy indywidualnie, zależy od metody, wielkości próby i zakresu analizy. Nie publikujemy cennika, bo ten sam obszar można sprawdzić w bardzo różnej skali. Po krótkiej rozmowie dostajesz konkretną wycenę dopasowaną do pytania, które masz przed sobą.
Nie wiem, której usługi potrzebuję, co wtedy?
To częsta sytuacja i nie musisz tego wiedzieć. Zaczynasz od decyzji lub pytania biznesowego, a my dobieramy obszar i metodę. Od briefu dobieramy narzędzie do problemu, nie odwrotnie, dlatego pierwszy krok to zawsze rozmowa, nie wybór z listy.
Czym różnicie się od agencji badawczej?
Jesteśmy niezależnym laboratorium akademickim przy UEP, nie agencją, która ocenia własne pomysły. Łączymy to, co konsument deklaruje, z pomiarem realnego zachowania, a projekt kończymy rekomendacją „co zrobić", nie surowym wykresem, z pieczęcią uczelni jako dowodem niezależności.
Dostanę raport, czy gotową rekomendację?
Jedno i drugie: czytelny raport z wizualizacjami oraz sekcję „co zrobić" z jednoznaczną rekomendacją, gotową do prezentacji wewnątrz organizacji. Statystyka jest u nas środkiem, nie produktem końcowym.
Następny krok
Nie wiesz, którego obszaru potrzebujesz? Zacznij od rozmowy
Opisz krótko decyzję lub pytanie, które masz przed sobą, wspólnie dobierzemy obszar i metodę. Pierwsza konsultacja (30 min) jest bezpłatna i niezobowiązująca.
Badania konsumenckie i marketingowe
Badania konsumenckie i marketingowe w Poznaniu, i zdalnie w całej Polsce
Realizujemy badania konsumenckie, sensoryczne i food, testy produktów i opakowań, badania UX i użyteczności, conjoint, neuromarketing oraz analizę danych. Dobieramy metodę do problemu, od ankiety (CAWI) i eksperymentu po eye-tracking, IDI i FGI.
Pracujemy z firmami i markami, agencjami, instytucjami oraz zespołami naukowymi, stacjonarnie w laboratorium na al. Niepodległości 10 w Poznaniu oraz zdalnie poprzez panel respondentów i narzędzia cyfrowe.
Bezpośredni dostęp do panelu respondentów (w tym pokolenia Z) skraca rekrutację, a jedno środowisko obsługuje projekty komercyjne, akademickie i grantowe.
Co charakteryzuje rzetelne badanie
- Punkt wyjścia: decyzja biznesowa, nie metoda badawcza.
- Metoda dobrana do problemu, a nie odwrotnie.
- Próba i operacjonalizacja, przemyślane, nie domyślne.
- Analiza, która odpowiada na pytanie, nie tylko opisuje dane.
- Raport pisany językiem decyzji, nie statystyki.
◉
Poznań · Uniwersytet Ekonomiczny
al. Niepodległości 10 · badania realizujemy w całej Polsce
Porozmawiajmy
Napisz, a wspólnie dobierzemy podejście
Nie musisz wiedzieć, jakiej metody potrzebujesz, wystarczy, że wiesz, jaką decyzję chcesz oprzeć na danych. Pierwsza konsultacja (30 min) jest bezpłatna i niezobowiązująca.
- 1 Wysyłasz krótki opis pomysłu lub decyzji.
- 2 Odzywamy się w 1–2 dni robocze.
- 3 Wspólnie ustalamy podejście, metodę i wycenę.